​• Intégration d'une approche de gestion des risques   
• Renforcement du lien vers la conformité du produit   
• Ressources et performances financières de l'organisme   
• La maintenance des infrastructures   
• L'alignement avec les pratiques managériales   
• Le management par les processus   
• Le management des connaissances   
• Les notions de résultats au regard de l'amélioration et de l'efficacité   
• Le cycle de vie du produit   
• Structure d'un système de management de la qualité   
• Compétence   
• Management de la chaîne d'approvisionnement   
• Les outils qualité   
• La communication   
• Processus d'innovation   
• L'impact de la technologie et changement dans le management de l'information   
• Le leadership : rôle du top management dans le système de management de la qualité   
• Client - clarification et différenciation des multiples clients d'un organisme   
• Capacité de l'organisme à répondre aux changements